1. Informacje ogólne
Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień określa zasady anulowania zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Dokładamy wszelkich starań, aby proces anulowania zamówienia był prosty, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient ma prawo do jego anulowania bez ponoszenia żadnych kosztów.
Wniosek o anulowanie można złożyć za pośrednictwem dowolnego dostępnego kanału obsługi klienta.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, klient otrzyma zwrot 100% wpłaconej kwoty.
3. Anulowanie zamówienia po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania.
W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
Aby dokonać zwrotu, należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do przesyłki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Wymiany.
4. Procedura zwrotu środków
Czas realizacji zwrotu
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku o anulowanie zamówienia zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych.
W przypadku zwrotu towaru po jego dostarczeniu termin zwrotu liczony jest od momentu otrzymania oraz pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu.
Metoda zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Pomoc i kontakt
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebują pomocy w trakcie procesu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
E-mail:info@lumxidor.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (262) 349-5344
Adres:1017 N 29th St,Milwaukee,WI 53208,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)