1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz usług związanych ze sprzedażą mebli i wyposażenia domu. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie.
Naszym celem jest zapewnienie wysokiej jakości produktów, profesjonalnej obsługi oraz bezpiecznych zakupów online. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić prawa i interesy naszych klientów na każdym etapie procesu zakupowego.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Konto użytkownika
Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz danych kontaktowych.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta oraz za wszystkie działania wykonywane za jego pośrednictwem.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu, podejrzanej aktywności lub naruszenia bezpieczeństwa konta użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia danych logowania przez użytkownika.
Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie strony internetowej. Jednak z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, związanych z działaniem dostawców usług lub z powodu siły wyższej mogą wystąpić czasowe przerwy lub błędy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z czasowej niedostępności serwisu.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, wymiary oraz specyfikacje produktów były rzetelne i aktualne. Mogą jednak sporadycznie wystąpić błędy techniczne lub redakcyjne.
Jeżeli użytkownik zauważy nieścisłości, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Dostępność produktów
Stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco, jednak ze względu na jednoczesne zamówienia składane przez wielu klientów może dojść do sytuacji, w której produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia.
W takim przypadku skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania produktu zastępczego lub pełnego zwrotu środków.
Ceny i ich zmiany
Ceny produktów mogą ulegać zmianom w wyniku promocji, zmian rynkowych lub błędów technicznych.
Cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą dla klienta.
Zastrzegamy sobie prawo do skorygowania oczywistych błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia.
Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po jego zweryfikowaniu przez nasz system.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, w tym płatności kartami płatniczymi oraz inne metody dostępne podczas składania zamówienia.
W przypadku problemów związanych z płatnością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
5. Dostawa i wysyłka
Czas realizacji zamówienia
Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Polski.
Czas dostawy
Przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 12 dni roboczych od momentu wysyłki zamówienia i może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych lub innych okoliczności niezależnych od nas.
Koszty dostawy
- Zamówienia o wartości co najmniej 458 PLN – bezpłatna dostawa.
- Zamówienia o wartości poniżej 458 PLN – koszt dostawy wynosi 28 PLN.
Wszystkie ceny produktów zawierają należne podatki i opłaty celne. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z cłem.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Klient ma prawo do bezpłatnego anulowania zamówienia przed jego wysłaniem.
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania.
Klient może:
- odmówić przyjęcia przesyłki;
- skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.
Po otrzymaniu zwracanego towaru oraz jego weryfikacji zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Zwroty i refundacje
Warunki zwrotu i wymiany
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
Towar powinien być nieużywany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać wszystkie metki, akcesoria i dokumenty.
Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Procedura
W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą elektroniczną i podać szczegóły dotyczące produktu oraz przyczynę zgłoszenia.
Czas realizacji
Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i zaakceptowania zwracanego produktu.
W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.
Więcej informacji znajduje się w Polityce Zwrotów i Wymiany.
8. Prywatność i ochrona danych
Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług.
Dane osobowe są chronione za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym szyfrowania oraz kontroli dostępu.
Nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo
W przypadku sporów strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania problemu.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
10. Zmiany Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji niniejszego Regulaminu.
Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.
Dalsze korzystanie ze strony po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych, utracone korzyści lub inne szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszych usług.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony, elementy wizualne oraz materiały marketingowe, są chronione prawami własności intelektualnej.
Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
E-mail:info@lumxidor.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (262) 349-5344
Adres:1017 N 29th St,Milwaukee,WI 53208,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)